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「宝运莱娱乐下载」快递新规十一实行,快递“乱入柜”现象仍在
发布日期:2020-01-11 18:00:38

 

「宝运莱娱乐下载」快递新规十一实行,快递“乱入柜”现象仍在

宝运莱娱乐下载,今年6月交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》自2019年10月1日起施行,办法规定“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”,但是记者发现国庆假期间依旧存在快递不声不响入智能快递柜的现象。

快递员的“先斩后奏”:先投柜,顾客不同意再取出

记者国庆前在某电商平台上下单一个商品,快递在10月3日送达后未经同意直接入柜,由于国庆外出,快递一直滞留在快递柜。直到10月7日,有短信提示快递因为长期未取,已经被快递员取回。

快递员不经消费者同意便将快递投递进快递柜的问题近年来饱受诟病。“我就在家,在楼下活动,快递员还是直接把快递扔到快递柜里。而且我个子矮,快递柜太高,还够不着”消费者陈女士向记者抱怨。

本来送货上门的快递服务变成了去快递柜取件,这已让一些消费者不适应,快递柜超时扣钱更是让许多消费者不满。以速递易快递柜为例,记者从客服处了解到,目前中邮速递易采取18小时免费存放,超时每18小时收费1块钱,5元封顶,较去年24小时存放期限缩短了6个小时。丰巢目前不对用户取快递收费,但是会出现赞赏页面,可选择打赏,也可选择“跳过赞赏“直接开门,有消费者取次快递最多花了4元。

事实上,去年5月1日起施行的《快递暂行条例》中就有明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。今年10月1日起实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》明确指出,“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意使用智能快件箱投递快件的,智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。”

但是目前来看,快递“乱入柜”现象仍然没有得到有效遏制。记者联系取回快递的快递员,快递员表示是知道10月1日开始施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,“但是一天有100多件快递,电话真的打不过来,还不一定都能打得通。“快递员说,“我会先放进快递柜,如果有顾客要求不能放里面我就取出来送过去。”

智能快递柜的三重困境

包裹量的逐年增长是显而易见的,从每年双十一、双十二堆积如山的包裹可见一二。官方数据显示,2018年,中国快递服务企业业务量累计完成505亿件,同比增长25.8%,中国国家邮政局局长马军胜在第三届中国(杭州)国际快递业大会上预计今年全年快递业务量将超过600亿件。智能柜行业未来必然是一个朝阳行业,智能柜的普及也是快递行业发展的必然趋势。

据《2019年中国快递末端服务创新发展现状及趋势报告》(以下简称《报告》)显示,目前,全国主要企业投入运营快件箱27.2万组,快件箱保有量较上年增长6.6万组,通过快件箱递达的快件占8.6%,为43.6亿件,同比增长55.7%。

有如此庞大的市场,但是目前智能快递柜普遍亏损,据快递柜行业巨头之一速易递母公司成都三泰控股集团股份有限公司发布的《2019半年度业绩预告》,今年上半年,三泰控股亏损5000-7600万元,整体亏损主要系对中邮智递科技有限公司(即速易递的运营方)按权益法核算分摊的投资损失所致。深圳市丰巢科技有限公司2018年前五个月的净利润为-2.5亿元,2017年净利润则为-3.9亿元。

快递柜行业的发展还面临三个困境:首先快递员愿不愿意派件利润被智能柜瓜分;如果愿意,用户愿不愿意包裹入柜,愿不愿意支付智能柜费用;如果愿意,就企业来说,快递柜怎么盈利并持续发展?

对快递员而言,快递量大时,直接投放快递柜是合算买卖,但是快递量小且大件时,就不一定合算了。快递员每派一件收入1元,使用快递柜按件大小件则需要付0.4-0.6元左右,如果门对门投送,一小时只能投10来件,但是使用快递柜一小时最多可以投100件,快递多的时候一天可以有六七百块钱。

对于用户来说,愿不愿意把快递放快递柜取决于快递员是不是事先取得自己同意,至于超时扣钱,许多用户提出质疑:购买商品时已经包含了运费,为什么还得掏钱?

对于快递柜运营商,扭亏为盈是困扰行业多年的难题,还没有一个可持续发展的商业模式。目前快递柜主要收入来源于向快递员收取的费用、消费者预期取件支付的费用和广告收入(包含柜体广告、显示屏广告、微信端的广告等),但是这些都难以覆盖包括柜体成本、场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护维修和电费网费通信费、管理费等快递柜成本。

【见习记者】周中雨

【作者】 周中雨

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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